Informationsstand: 13. Oktober 2026
Wer die Leistung erbringt
Jan Lanna · LANNA PROTECT
Unternehmens-ID: 09585133
Galandova 1243/23, 163 00 Praha 6 – Řepy
Im tschechischen Gewerberegister eingetragen.
Von der Anfrage zur vereinbarten Leistung
Das Website-Formular ist eine unverbindliche Anfrage, keine zahlungspflichtige Bestellung. Vor einer verbindlichen Vereinbarung klären wir Ort, Problem, Leistungsumfang, Termin und Preis. Die Leistungsseiten und der Bereich Über uns beschreiben Angebot und fachlichen Umfang.
Vor Vertragsschluss erhalten Sie die konkreten Bedingungen, danach eine Vertragsbestätigung. Bei Fernabsatzverträgen muss die Bestätigung vor Leistungsbeginn in einer aufbewahrbaren Textform vorliegen. Bei Vertragsschluss bei Ihnen stellen wir Informationen und Bestätigung auf Papier bereit, mit Ihrer Zustimmung auch in anderer Textform. Eine Terminbestätigung ersetzt nicht die vollständige Leistungsvereinbarung.
Preis und Umfang vor Arbeitsbeginn
Der Preis richtet sich nach der konkreten Situation. Vor der Bestellung nennen wir den Gesamtpreis oder, falls er nicht vernünftig vorab bestimmbar ist, die Berechnungsmethode oder einen Kostenvoranschlag samt Änderungsbedingungen. Wir klären, was enthalten ist: Arbeit, Material, Anfahrt, weitere Besuche und sonstige vereinbarte Kosten. Zahlungsweise und Fälligkeit gehören zum konkreten Angebot.
Zusätzliche Arbeiten und Preisänderungen vereinbaren wir vor deren Durchführung mit Ihnen. Ein erneuter Schädlingsfund bedeutet nicht automatisch einen weiteren vereinbarten kostenpflichtigen Besuch; zunächst prüfen wir die Situation und den ursprünglichen Umfang.
Wenn die Leistung der Vereinbarung nicht entspricht
Reklamationen richten Sie an Jan Lanna: info@lannaprotect.cz, +420 776 022 304 oder am Geschäftssitz Galandova 1243/23, 163 00 Praha 6 – Řepy. Beschreiben Sie den Mangel und die gewünschte Abhilfe, nennen Sie einen Kontakt und Angaben zur Identifizierung des Besuchs. Protokollnummer oder Fotos können helfen, sind aber keine Voraussetzung für die Annahme der Reklamation.
Melden Sie einen Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung. Entspricht die Leistung nicht dem Vertrag, können Sie je nach Mangel und gesetzlichen Voraussetzungen Abhilfe, angemessene Preisminderung oder Vertragsrücktritt verlangen. Diese Informationen beschränken keine gesetzlichen Rechte und verkürzen keine Frist zu deren Geltendmachung.
Verbraucher erhalten eine schriftliche Eingangsbestätigung mit Datum, Inhalt, gewünschter Abhilfe und Kontakt für die Benachrichtigung. Wir erledigen die Reklamation einschließlich Mangelbeseitigung und informieren Sie innerhalb von 30 Tagen, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Sie erhalten auch eine schriftliche Bestätigung des Ergebnisses oder eine Begründung der Ablehnung. Nach erfolglosem Fristablauf können Verbraucher zurücktreten oder eine angemessene Preisminderung verlangen.
Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Lässt sich eine Verbraucherstreitigkeit aus unserer Leistung nicht direkt klären, können Sie sich an die tschechische Handelsinspektion (ČOI) wenden. Zuständig ist Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; E-Mail adr@coi.gov.cz. Informationen und Verfahren: coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Der Antrag kann innerhalb eines Jahres ab der ersten Geltendmachung des strittigen Rechts bei uns gestellt werden. Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt bestehen. Verbraucher handeln außerhalb ihrer geschäftlichen Tätigkeit; diese Verbraucherregeln gelten nicht automatisch für Firmenaufträge.
Außergerichtliche Streitbeilegung bei ČOI →Widerruf bei Fernabsatz oder Vertragsschluss bei Ihnen
Verbraucher können einen Dienstleistungsvertrag im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Begründung widerrufen. Bei einem unaufgeforderten Hausbesuch oder einer organisierten Verkaufsfahrt beträgt die Frist 30 Tage. Ohne ordnungsgemäße Belehrung kann sich die gesetzliche Frist verlängern.
Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung, etwa an info@lannaprotect.cz oder an die oben genannte Geschäftsadresse. Die herunterladbare Vorlage ist freiwillig. Eine Erklärung auf Papier unterschreiben Sie; eine elektronische Erklärung benötigt keine handschriftliche Unterschrift. Nennen Sie Angaben zum Vertrag und einen Kontakt.
Erhaltene Zahlungen erstatten wir innerhalb von 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs auf demselben Weg, sofern wir ohne Mehrkosten nichts anderes vereinbaren. Hat die Leistung auf Ihr ausdrückliches Verlangen nach ordnungsgemäßer Belehrung bereits begonnen, zahlen Sie den anteiligen vereinbarten Preis für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung. Der Beginn allein beseitigt das Widerrufsrecht nicht.
Widerrufsvorlage herunterladen (.txt)Wenn die Leistung früher beginnen soll
Für den Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist benötigen wir Ihr ausdrückliches Verlangen. Bei Vertragsschluss außerhalb unserer Geschäftsräume muss es in Textform vorliegen. Es ist von Cookie-Einwilligung und unverbindlicher Anfrage getrennt, nicht vorausgewählt und wird nicht durch Herunterladen der Vorlage erteilt.
Das Widerrufsrecht erlischt erst nach vollständiger Erbringung der vereinbarten entgeltlichen Leistung, wenn sie mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie vor Vertragsschluss über diesen Rechtsverlust informiert wurden. Es gibt keine automatische Ausnahme für jeden dringenden DDD-Einsatz; Reklamationsrechte bleiben bestehen.
Dokumente zum Herunterladen
Sie können diese Textvorlagen ausfüllen und ausdrucken. Herunterladen und Ausfüllen versenden nichts und schließen allein keinen Vertrag. Übermitteln Sie den Widerruf oder Antrag an den Anbieter.