Datenschutzhinweise

Verantwortlicher

Verantwortlicher ist Jan Lanna, tschechische Unternehmensnummer 09585133, unter der Marke LANNA PROTECT. Sitz: Galandova 1243/23, 163 00 Praha 6 – Řepy. Fragen und Betroffenenrechte: info@lannaprotect.cz, +420 776 022 304.

Anfragen und Dienstleistungsvereinbarung

Wir verarbeiten Name, Telefon oder E-Mail, Beschreibung und gegebenenfalls Adresse und Fotos, um zu antworten, den Umfang einzuschätzen und die Leistung zu vereinbaren. Bei Personen, die eine Leistung für sich anfragen, sind dies vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Bei Ansprechpartnern von Unternehmen oder Objektverwaltungen besteht ein berechtigtes Interesse an geschäftlicher Kommunikation (Buchst. f). Für die Antwort ist ein Kontakt erforderlich. Ohne optionales Foto oder Analyse-Einwilligung können Sie uns ebenso kontaktieren.

Fotos und Schädlingsbekämpfung

Fotos dienen der Befundeinschätzung und Besuchsdokumentation. Fotografieren Sie Schädlinge und betroffene Stellen, keine Gesichter, persönlichen Dokumente oder fremden Gegenstände ohne Bezug. Senden Sie keine Körperfotos, Arztberichte oder anderen Gesundheitsdaten; wir sind kein Gesundheitsdienst. Eine Unterschrift dokumentiert Übergabe oder Bestätigung, keine biometrische Identifikation. Protokolle, Einsatzadressen und Innenraumfotos sind keine öffentlichen Referenzen und gelangen nicht in Analyse- oder Werbesysteme.

Einsatz, Protokoll und Rechnung

Kunden- und Ortsdaten, Befunde, Mittel, Hinweise, zugehörige Fotos und Unterschriften dienen der Leistung, Dokumentation und Reklamationsbearbeitung. Rechnungsdaten und vorgeschriebene fachliche Aufzeichnungen verarbeiten wir zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO); die Wahrung von Ansprüchen ist ein berechtigtes Interesse (Buchst. f). Fünfjähriger Protokollschutz bedeutet nicht, jede erfolglose Anfrage oder jedes optionale Foto fünf Jahre aufzubewahren.

Sicherheit und Websitebetrieb

Wir nutzen kontrollierten Zugriff auf private Dokumente und Betriebsprotokolle. Spam- und Missbrauchsschutz sind ein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Formulare können Cloudflare Turnstile verwenden, das bei der Prüfung Netzwerk- und Gerätedaten verarbeitet. Adressvorschläge übermitteln das eingegebene Adressfragment an RÚIAN/ČÚZK, nicht das gesamte Formular. Manuelle Adresseingabe ist möglich. Sicherheitsfunktionen ersetzen keine Anbieter- und Vertragsprüfung.

Analyse und Werbung

Google Analytics 4 ist für öffentliche Seiten und erfolgreich empfangene Anfragen vorbereitet. Sklik/Seznam SEM ist für Werbemessung und gesondert wählbare Personalisierung vorbereitet. Die Dienste starten erst nach geprüfter Anbietereinrichtung und Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und Regeln zum Gerätespeicher). Kontakte verwenden wir nicht für Werbeabgleiche oder automatische Werbenachrichten. Einwilligung lässt sich in den Cookie-Einstellungen verweigern oder ändern; ein Widerruf berührt die bisherige rechtmäßige Verarbeitung nicht. Es gibt keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen.

Empfänger und internationale Übermittlungen

Für den Betrieb können vertragliche Hosting-, Datenbank-, private Speicher- und E-Mail-Anbieter, eine Buchhaltung und zuständige Behörden bei rechtlicher Verpflichtung erforderlich sein. Betriebsanbieter stehen noch nicht fest; Identität, Standorte und Rollen ergänzen wir vor dem Start. Vorbereitete externe Dienste sind Cloudflare Turnstile, RÚIAN/ČÚZK, Google Analytics und Seznam SEM. Der WhatsApp-Link führt zu WhatsApp/Meta mit deren Bedingungen, nicht zu einem eingebetteten Widget. Vor der Anbindung von Diensten mit Übermittlungen außerhalb des EWR prüfen wir ein gültiges Instrument, etwa einen Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln mit erforderlichen ergänzenden Maßnahmen. Wir behaupten nicht, dass keine Auslandsübermittlungen stattfinden.

Aufbewahrung

Anfragen bleiben für ihre Bearbeitung und zugehörige Kommunikation gespeichert; bei anschließender Leistung gehen erforderliche Daten in Kunden- und Auftragsunterlagen ein. Weitere Aufbewahrung richtet sich nach Reklamationen, konkreten Ansprüchen und gesetzlichen Fristen. Protokolle sind im System ab dem Einsatz mindestens fünf Jahre geschützt. Unnötige Fotos und erfolglose Anfragen sollen nicht ohne fortbestehenden Grund archiviert werden. Cookie-Entscheidungen gelten höchstens 180 Tage und erneuern sich bei geänderten Zwecken oder Anbietern. Konkrete Betriebsfristen, Löschung, Sicherungsrotation und externe Aufbewahrungseinstellungen werden vor öffentlicher Datenerfassung geprüft; eine bereits laufende automatische Löschung wird nicht behauptet.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung und in den vorgesehenen Fällen Datenübertragbarkeit verlangen. Bei berechtigten Interessen können Sie widersprechen und Einwilligungen jederzeit widerrufen. Löschung ist nicht uneingeschränkt: vorgeschriebene Fach- oder Steuerunterlagen können bis Fristende erforderlich bleiben. Wir antworten normalerweise binnen eines Monats; zulässige Verlängerungen erklären wir. Zur Identitätsprüfung verlangen wir nur notwendige Informationen. Beschwerden können an die tschechische Datenschutzbehörde gerichtet werden: www.uoou.gov.cz.

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